Käyttösäännöt

MÄÄRITELMÄ KÄYTTÄJIEN TIETOSUOJA DMCA, TEKIJÄNOIKEUDET, ILMAISUNVAPAUS JA SOVELLETTAVA LAINSÄÄDÄNTÖ KIELLETTY SISÄLTÖ SISÄLLÖN VASTUU VERKKOTUNNUKSET ROSKAPOSTIT JA LUVATTOMAT SÄHKÖPOSTIVIESTIT TIETOJA TURVALLISUUDESTA RESURSSIEN KÄYTTÖ ERILLISET / VPS-PALVELIMET VERKKOSIVUSTON SIIRTO, VARMUUSKOPIOINTI JA TIETOJEN MENETYS PALVELUN KÄYTTÖAIKA TUKI PERUUTUKSET JA HYVITYKSET MAKSUT JA SOPIMUKSEN PÄÄTTYMINEN JÄLLEENMYYJÄT JA KUMPPANIT KUMPPANIOHJELMA KORVAUSVELVOLLISUUS Ylivoimainen este: MÄÄRÄYSTEN Noudattamatta jättäminen

Viimeksi päivitetty: 19. heinäkuuta 2026

Tässä palvelusopimuksessa (jäljempänä ”sopimus”) määritellään käyttöehdot (”TOS”), käyttösäännöt (”AUP”) ja tietosuojakäytäntö, jotka säätelevät Hostijan tarjoamien kaikkien palveluiden ja infrastruktuurin käyttöä — mukaan lukien, mutta niihin rajoittumatta, kaistanleveys, siirtoverkot, palvelimet, kytkimet, IP-osoitteet, tallennustila ja muut laitteet, joita käytetään tietojen lähettämiseen, vastaanottamiseen, tallentamiseen tai käsittelyyn.

Luomalla tilin, tekemällä tilauksen tai käyttämällä palveluitamme muulla tavalla vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt tämän sopimuksen kokonaisuudessaan. Olet vastuussa kaikesta tilisi kautta tapahtuvasta toiminnasta riippumatta siitä, suorittaako sen sinä itse vai joku muu (valtuutettu tai valtuuttamaton). Turvallisuusrikkomuksen sattuessa olet edelleen vastuussa kaikista tästä sopimuksesta johtuvista rikkomuksista.

Pidätämme oikeuden panna täytäntöön, päivittää, muuttaa, täydentää tai korvata minkä tahansa osan tästä sopimuksesta milloin tahansa. Merkittävät muutokset näkyvät yllä olevan ”Viimeksi päivitetty” -päivämäärän päivittämisenä ja tarvittaessa ilmoituksen julkaisemisena asiakasalueella. Palveluiden käytön jatkaminen muutoksen jälkeen merkitsee muutetun sopimuksen hyväksymistä.

PALVELUNTARJOAJA

Netacel Inc. — kansainvälinen liikeyhtiö (IBC), yritystunnus 245535, perustettu Seychellien tasavallassa, joka toimii nimellä HOSTIJA.

Rekisteröity postiosoite:

306 Victoria House
Victoria
Mahé
Seychellit

Yleinen yhteystieto: office[at]hostija[dot]com
Asiakastuki: tukipyyntöjen kautta osoitteessa https://my.hostija.com

1. MÄÄRITELMÄT

"Me" / "Meitä" / "Meidän" / "HOSTIJA" / "HOSTIJA.COM" tarkoittaa Hostijaa sekä kaikkia sen emoyhtiöitä, tytäryhtiöitä ja sidosyrityksiä, jotka osallistuvat palvelujen tarjoamiseen.

"Sinä" / "sinun" / "käyttäjä" / "asiakas" / "asiakas" tarkoittaa henkilöä tai yhteisöä, joka vierailee verkkosivustolla ja/tai käyttää palveluita.

"Loppukäyttäjät" tarkoittaa mitä tahansa henkilöä tai yhteisöä, joka suoraan tai epäsuorasti – myös toisen käyttäjän välityksellä – (a) käyttää tai pääsee käsiksi palveluidesi sisältöön tai (b) muulla tavalla käyttää tai pääsee käsiksi palveluihin tilisi kautta.

"Palvelut" tarkoittaa kaikkia tuotteita ja palveluita, joita Hostija tarjoaa verkkosivustonsa kautta, mukaan lukien muun muassa verkkopalvelinpalvelut, jälleenmyyjäpalvelinpalvelut, VPS-palvelinpalvelut, tallennus-VPS:t, omat palvelimet, verkkotunnusten rekisteröinti, VPN, infrastruktuurin hallinta sekä niihin liittyvät oheispalvelut.

"Palvelujen sisältö" tarkoittaa kaikkea lähdekoodia, tiedostoja, ohjelmistoja, prosesseja, rajapintoja, tietoja, tekstiä, asetuksia, mediaa ja muuta materiaalia, jota Palvelut tallentavat, ylläpitävät tai käsittelevät käyttäjän puolesta.

"Verkkosivusto" viittaa https://fi.hostija.com, https://my.hostija.com sekä kaikki aliverkkotunnukset tai lokalisoidut versiot (esim. ru., ro., de., fr.).

"Offshore-palvelin" tarkoittaa verkkosivustojesi, sovellustesi tai tietojesi ylläpitoa palvelimilla, jotka sijaitsevat oman asuinmaasi tai kansalaisuusmaasi ulkopuolella. Termi ”offshore” viittaa yksinomaan siihen lainkäyttöalueeseen, jossa palvelin fyysisesti sijaitsee; se ei muuta sinua koskevia lakisääteisiä velvoitteita. Esimerkiksi henkilö, joka asuu maassa, jossa internetiä rajoitetaan tai sensuroidaan – kuten Kiinassa asuva henkilö, joka julkaisee laillista sananvapauteen liittyvää sisältöä – saattaa haluta isännöidä sisältöään Euroopan unionissa sijaitsevalla palvelimella, kun taas EU:ssa asuva henkilö saattaa haluta palvelimen jostakin muualta; kummassakin tapauksessa palvelin sijaitsee yksinkertaisesti eri lainkäyttöalueella, ja sinä olet edelleen vastuussa paikallisesti sinua koskevien lakien noudattamisesta.

Tärkeää – mitä ”offshore-isännöinti” EI tarkoita: Offshore-palvelinpalvelu ei ole lisenssi, eikä sitä saa tulkita luvaksi isännöidä, julkaista, jakaa tai mahdollistaa sisältöä tai toimintaa, joka on laitonta palvelimen sijaintivaltiossa tai joka on laitonta yleisesti. Sisältö ja toiminta, kuten lasten seksuaalista hyväksikäyttöä esittävä aineisto (CSAM), haittaohjelmat, tietojenkalastelu, petokset, roskaposti, huume- tai asekauppa, terrorismi sekä muu laiton sisältö tai toiminta, ovat ehdottomasti kiellettyjä riippumatta siitä, missä palvelin sijaitsee. Käyttösääntömme (kohta 4) ja sovellettava lainsäädäntö ovat voimassa jatkuvasti, ja toimimme yhteistyössä toimivaltaisten viranomaisten laillisten pyyntöjen mukaisesti.

2. KÄYTTÄJIEN TIETOSUOJA

Tietosuojasitoumuksemme: Hostija on sitoutunut suojelemaan yksityisyyttäsi. Kaikki antamasi tiedot säilytetään turvallisesti ulkomaisessa laskutusinfrastruktuurissamme ja niitä käsitellään luottamuksellisina. Emme koskaan myy, vuokraa tai luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin, ja jaamme tietoja vain silloin, kun rekisterin säännöt (katso kohta 6) tai meitä koskeva pätevä oikeudellinen menettely (katso kohta 3) sitä ehdottomasti edellyttävät.

Mitä tietoja keräämme: Kyselysi luonteesta riippuen – palvelu, tuki tai myynti – voimme kerätä nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, maksuhistoriasi ja -tavan, maksusummat ja -päivämäärät, tilaustiedot sekä tilisi kautta rekisteröidyt verkkotunnukset. Emme tallenna tai käsittele luottokortti- tai PayPal-tilitietoja suoraan; kaikki arkaluonteiset maksutiedot siirretään salattujen yhteyksien kautta PCI-vaatimusten mukaisille maksunkäsittelijöillemme, jotka säilyttävät ne.

Kuinka käytämme sitä: Antamiasi tietoja käytetään seuraaviin tarkoituksiin: (i) palvelujen toimittamiseen ja ylläpitoon; (ii) laskutukseen ja petosten ehkäisyyn; (iii) liiketoimiin liittyvien ilmoitusten, kuten laskujen, hälytysten, väärinkäytösilmoitusten ja palveluilmoitusten, lähettämiseen; sekä (iv) satunnaisten tuotetiedotteiden lähettämiseen, jos olet antanut suostumuksesi niiden vastaanottamiseen. Sinun on pidettävä yhteystietosi ajan tasalla, jotta voimme ottaa sinuun yhteyttä ajoissa.

Evästeet: Hostija käyttää evästeitä ja vastaavia tekniikoita päämarkkinointisivustollaan muistamaan käyttäjän asetukset, mittaamaan kävijämääriä ja tarjoamaan kohdennettua sisältöä. Asiakasportaalimme osoitteessa https://my.hostija.com ei käytä markkinointitarkoituksiin tarkoitettuja evästeitä. Eväste on pieni tietojakso, jonka verkkosivusto tallentaa laitteellesi ja joka palautetaan kyseiselle verkkosivustolle seuraavilla vierailuilla. Voit asettaa selaimesi hylkäämään evästeet, mutta jotkin verkkosivuston toiminnot eivät välttämättä toimi oikein ilman niitä. Lisätietoja osoitteessa cookiesandyou.com/about-cookies. Jatkamalla verkkosivustomme selaamista hyväksyt evästeiden käytön.

Oikeutesi (GDPR ja vastaavat säädökset): Sinulla on oikeus saada pääsy sinua koskeviin henkilötietoihin, oikaista niitä, siirtää niitä tai poistaa ne sekä vastustaa tai rajoittaa tiettyjä käsittelytoimia. Voit käyttää näitä oikeuksia ottamalla yhteyttä osoitteeseen office[at]hostija[dot]com rekisteröidystä sähköpostiosoitteestasi. Vastaamme pyyntöösi kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa. Poistopyynnöt eivät voi poistaa tietoja, joita meidän on lain mukaan säilytettävä (esimerkiksi verotustarkoituksiin tarvittavat laskut tai rekisterinpitäjän velvoittamat rekisteröintitiedot).

Tietojen sijainti: Asiakkaiden laskutus tiedot säilytetään ulkomaisessa lainkäyttöalueessamme. Isännöity sisältö sijaitsee siinä datakeskuksessa ja alueella, jonka valitset kassalla.

3. DMCA, TEKIJÄNOIKEUDET, ILMAISUNVAPAUS JA SOVELLETTAVA LAINSÄÄDÄNTÖ

Sovellettava laki: Tähän sopimukseen sovelletaan Seychellien tasavallan lakeja, sillä Hostijan emoyhtiö Netacel Inc. on rekisteröity kyseisessä maassa. Toiminnan sääntöjenmukaisuus riippuu myös sen lainkäyttöalueen laeista, jolla kyseinen datakeskus sijaitsee.

DMCA-ilmoitukset: Digital Millennium Copyright Act (”DMCA”) on Yhdysvaltojen liittovaltion laki, eikä sitä sovelleta suoraan Yhdysvaltojen ulkopuolella ylläpidettyyn infrastruktuuriin. Tietokeskuksemme toimivat pääasiassa Euroopan unionin alueella ja muissa ulkomaisissa lainkäyttöalueissa, joissa sovelletaan EU:n direktiiviä tekijänoikeuksista digitaalisilla sisämarkkinoilla sekä vastaavia paikallisia lakeja. Käsittelemme asianmukaisesti laadittuja tekijänoikeusvalituksia datakeskuksen lainkäyttöalueen lakien mukaisesti; perusteettomat, väärinkäyttöön perustuvat tai lainkäyttöalueen ulkopuolella sovellettavat ilmoitukset voidaan hylätä.

Ilmaisunvapaus: Hostija noudattaa Euroopan ihmisoikeussopimuksen 10 artiklaa ja tukee laillista sananvapautta, avoimen lähdekoodin ohjelmistoja, yksityisyyttä, nimettömyyttä ja verkon neutraalisuutta. Emme sensuroi asiakkaiden laillista sisältöä. Laillisen ilmaisun ja tämän sopimuksen (katso kohta 4) vastaisen aineiston välillä on kuitenkin selkeä raja – sitoutumisemme sananvapauteen ei oikeuta kiellettyyn toimintaan.

Ei luodinkestävä: Hostija on tietosuojaan keskittyvä ulkomainen webhotellipalvelujen tarjoaja; me olemme ei ”luodinkestävä” isäntäpalvelin. Haitallinen toiminta on ehdottomasti kielletty.

Lainvalvonta: Mikäli meille esitetään kyseisen lainkäyttöalueen toimivaltaisten viranomaisten tunnustama pätevä oikeudellinen asiakirja, Hostija toimii yhteistyössä lain edellyttämässä laajuudessa. Lainvalvontaviranomaiset voivat ottaa meihin yhteyttä osoitteessa office[at]hostija[dot]com.

Tekijänoikeuksiin tai niihin liittyviin asioihin liittyvissä tiedusteluissa ota yhteyttä osoitteeseen office[at]hostija[dot]com.

4. KIELLETYT SISÄLLÖT JA TOIMINNOT

Vaikka ylläpidämme avointa ja sallivaa hosting-ympäristöä, seuraavat sisällöt ja toiminnot ovat ehdottomasti kiellettyjä kaikissa Hostijan infrastruktuureissa:

• Kaikenlainen lasten seksuaalista hyväksikäyttöä esittävä aineisto (CSAM)
• Sisältö, jossa mainostetaan laittomia huumeita tai valvottavien aineiden väärinkäyttöä
• Sisältö, johon liittyy eläinten hyväksikäyttöä, mukaan lukien zoofilia ja eläinseksi
• Yksilöihin tai ryhmiin kohdistuva uhkaava, rodullisesti motivoitu, syrjivä tai muutoin loukkaava sisältö
• Petokset, monitasomarkkinointi (”MLM”), pyramidijärjestelmät tai muut harhaanjohtavat käytännöt
• Phishing, huijaussivustot, väärennetyt pankki-, maksu- ja viranomaisportaalit tai tunnistetietojen keräämiseen tarkoitetut sivustot
• Hajautetut palvelunestohyökkäykset (”DDoS”), pakettitulvat, vahvistus- tai heijastushyökkäykset
• Lunnasohjelmat, botnetit, virukset, haittaohjelmat, tietojen varastavat ohjelmat, RAT-ohjelmat, IRC-botit tai muut vastaavat haittaohjelmat
• Pyytämättömät kaupalliset sähköpostiviestit (”UCE” / roskaposti) — katso kohta 7
• Mikä tahansa toiminta, joka voi johtaa siihen, että verkostomme lisätään Spamhausin tai vastaavien mainepalveluiden luetteloon
• Verkon väärinkäyttö, IP-osoitteen väärentäminen, ARP- tai reititystietojen manipulointi tai luvaton liikenteen sieppaus
• Teollis- ja tekijänoikeuksien loukkaus (siltä osin kuin se on sovellettavissa datakeskuksen lainkäyttöalueella)
• Tietokoneisiin, verkkoihin tai valvontajärjestelmiin kohdistuva luvaton pääsy (”hakkerointi”)
• Terrorismia edistävä tai tukeva sisältö

Sallittu tietyin ehdoin: Aikuisille (18+) tarkoitettu laillinen sisältö ja laillinen rahapelaaminen ovat sallittuja, edellyttäen että ne ovat sen lainkäyttöalueen lakien mukaisia, jossa sisältöä ylläpidetään, ja että niissä noudatetaan kaikkia sovellettavia ikätarkistus- tai toimilupavelvoitteita. Kaikkea edellä mainitsemattomaa pidetään sallittuna, sovellettavien paikallisten lakien puitteissa.

Välittömät toimet: Jos palvelujen käyttösi vaarantaa jonkun henkilön terveyttä, turvallisuutta tai taloudellista turvallisuutta (esimerkiksi todellisen pankin aktiivinen tietojenkalastelu), pidätämme oikeuden keskeyttää kyseisen palvelun välittömästi ja ilman ennakkoilmoitusta.

Asiakkaan vastuu: Hostija ei ole vastuussa asiakkaiden isännöimistä tiedoista johtuvista oikeudellisista kysymyksistä. Isännöidyn sisällön laillisuus ja oikeutettuus ovat yksin asiakkaan vastuulla.

5. SISÄLTÖ JA VERKON KÄYTTÖVASTUU

Käyttäjä kantaa täyden vastuun kaikesta tilillään tallennetusta Palvelun sisällöstä sekä kaikesta tilinsä kautta suoritetusta toiminnasta — mukaan lukien loppukäyttäjien, alikäyttäjien, jälleenmyyjien asiakkaiden tai muiden kolmansien osapuolten toiminta, joille käyttäjä on myöntänyt käyttöoikeuden. Hostija noudattaa sensuurin vastaisia periaatteita ja puuttuu asiaan vain, jos sisältö tai toiminta rikkoo tätä sopimusta. Hostija ei ota vastuuta palveluidemme kautta rekisteröityjen verkkotunnusten käytöstä eikä kyseisiin verkkotunnuksiin liittyvillä verkkosivustoilla julkaistavasta sisällöstä. Jos havaitset laittomia toimintoja, joita isännöidään infrastruktuurissamme, ilmoita siitä osoitteeseen office[at]hostija[dot]com.

6. VERKKOTUNNUKSET

Roolimme — tietosuojaan keskittyvä jälleenmyyjä, ei akkreditoitu rekisterinpitäjä: Hostija on ei ICANN:n akkreditoima rekisterinpitäjä, eikä meillä ole suoraa akkreditointia minkään ccTLD-rekisterin kanssa. Toimimme ulkomaisena välittäjänä sinun ja kyseisen rekisterin/rekisterinpitäjän välillä. Verkkotunnuspalvelumme on suunniteltu yksityisyyttä kunnioittavaksi: sen sijaan, että rekisteröisimme verkkotunnuksesi suoraan ylävirran rekisterinpitäjälle, joka kirjaa ja säilyttää henkilötietojasi omalla lainkäyttöalueellaan, säilytämme rekisteröintitietosi ulkomaisessa laskutusinfrastruktuurissamme ja välitämme rekisterille vain ne vähimmäistiedot, joita se vaatii verkkotunnuksen voimassaolon ylläpitämiseksi. Tämä parantaa tietosuojaa, mutta ei takaa nimettömyyttä – meidän on edelleen noudatettava kaikkien käyttämiemme rekisterien sääntöjä.

Verkkotunnuksen omistajuus ja WHOIS-tiedot: Kun rekisteröit tai siirrät verkkotunnuksen Hostijan kautta, verkkotunnus rekisteröidään sinun rekisteröijän tiedot — tiedot, jotka annat laskutusprofiilissasi. Olet verkkotunnuksen laillinen rekisteröijä ja omistaja rekisteröintihhetkestä lähtien. Hostija ei rekisteröi verkkotunnuksia omilla yritystiedoillaan puolestasi.

Tarkat tiedot ovat pakollisia (ICANN / ccTLD-vaatimustenmukaisuus): ICANN:n rekisterinpitäjän akkreditointisopimus sekä kaikki ccTLD-rekisterisopimukset, joiden nojalla toimimme, edellyttävät, että rekisteröijän WHOIS-tiedot ovat tarkka, kattava ja todennettavissa oleva. Kun rekisteröit verkkotunnuksen kauttamme, vakuutat ja takaat, että antamasi nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero ovat paikkansapitäviä ja ajantasaisia sekä että päivität ne kohtuullisen ajan kuluessa, jos ne muuttuvat. Virheelliset, väärennetyt tai todennettavissa olevat WHOIS-tiedot ovat rekisterin peruste keskeyttää, lukita tai poistaa verkkotunnus, ja Hostija on velvollinen välittämään rekisterin lähettämät vahvistuspyynnöt sinulle. Jos et vastaa rekisterin vahvistuspyyntöön (yleensä 15 päivän kuluessa), rekisteri keskeyttää verkkotunnuksen käytön, emmekä voi kumota tätä toimenpidettä. Hostija ei ole vastuussa palvelun, liikenteen tai liiketoiminnan menetyksistä, jotka johtuvat virheellisistä tai vahvistamattomista WHOIS-tiedoista aiheutuneesta verkkotunnuksen käytön keskeyttämisestä.

Miten tietojasi suojataan: Suojaamme rekisteröintitietojasi kahdella tavalla: (1) tiedot säilytetään turvallisesti ulkomaisessa laskutusjärjestelmässämme sen sijaan, että ne indeksoitaisiin ja säilytettäisiin ylävirran rekisterinpitäjän toimesta tämän lainkäyttöalueella; ja (2) niissä TLD-tunnuksissa, jotka tukevat tätä ominaisuutta, sovelletaan oletuksena ilmaista WHOIS-tietosuojapalvelua, jolloin henkilökohtaiset tietosi eivät näy julkisesti WHOIS-hakutuloksissa. WHOIS-tietosuoja piilottaa tietosi yleisöltä — se ei piilottaa niitä rekisteriltä, ICANN:lta tai rekisteriä tai meitä koskevilta laillisilta oikeudellisilta menettelyiltä. WHOIS-tietosuojapalvelua ei ole saatavilla kaikille ccTLD-verkkotunnuksille; jos rekisteri vaatii rekisteröijän tietojen julkistamista, tietosi näkyvät WHOIS-tietokannassa, eikä mikään tietosuojapalvelu voi kumota tätä sääntöä.

Rekisterin säännöt ovat etusijalla käyttöehtoihimme nähden: Jokaisella TLD- ja ccTLD-verkkotunnuksella on omat rekisteröintikäytäntönsä (asuinpaikkavaatimukset, tavaramerkkisäännöt, riidanratkaisumenettelyt kuten UDRP/URS, poistamis- ja väärinkäytöskäytännöt, lunastus- ja uusimisen lisäajat, siirron estot ja muut). Rekisteröimällä verkkotunnuksen Hostijan kautta sitoudut noudattamaan tämän sopimuksen lisäksi kyseisen rekisterin käytäntöjä. Jos rekisterin säännöt ovat ristiriidassa tämän sopimuksen kanssa, rekisterin säännöt ovat ensisijaisia ja meidän on noudatettava niitä.

Ripustukset, lukot ja irrotukset: Hostijan kautta rekisteröity verkkotunnus voidaan keskeyttää, lukita, siirtää tai poistaa rekisterin toimesta seuraavien syiden perusteella: pätevä tuomioistuimen määräys; UDRP-/URS- tai ccTLD-riidan ratkaisu; rekisterin esittämä väärinkäyttö-, tietojenkalastelu-, haittaohjelma- tai tavaramerkkivalitus; epäonnistunut WHOIS-tarkistus; tai maksamatta jäänyt maksu. Meillä ei ole valtuuksia kumota rekisterin päätöksiä. Ilmoitamme sinulle rekisterin verkkotunnukseesi kohdistamista toimenpiteistä käyttämällä rekisterissämme olevia yhteystietojasi.

Uusimiset, voimassaolon päättyminen ja palauttaminen: Verkkotunnusten uusimiset laskutetaan etukäteen. Jos verkkotunnusta ei uusita ennen voimassaolon päättymistä, se siirtyy rekisterin vakiintuneeseen elinkaaren vaiheeseen (automaattisen uusimisen lisäaika, lunastusaika ja lopulta poisto). Rekisterin asettamat lunastusmaksut ovat voimassa, eikä niistä voida neuvotella. Kun verkkotunnuksen voimassaolo on päättynyt kokonaan ja rekisteri on vapauttanut sen, sen palauttaminen ei ole enää mahdollista.

Siirrot: Voit siirtää verkkotunnuksesi Hostijalta toiselle rekisterinpitäjälle milloin tahansa ICANN:n ja ccTLD-verkkotunnusten siirtosääntöjen mukaisesti (tyypillisesti 60 päivän lukitusaika rekisteröinnin tai siirron jälkeen sekä meiltä saatava vahvistuskoodi). Emme estä tai viivytä ulosmenevää siirtoa ilman perusteltua syytä.

Erikoismerkit ja IDN-osoitteet: Verkkotunnusten on noudatettava rekisterin sääntöjä: niiden pituuden on oltava 3–63 merkkiä, ja ne saavat koostua ainoastaan kirjaimista (a–z), numeroista (0–9) ja väliviivoista (ei alussa tai lopussa). Merkit kuten ”&” ja ”#” ovat kiellettyjä. Kansainvälistettyjä verkkotunnuksia (”IDN”) ei tueta alustallamme; järjestelmämme poistaa IDN-merkit ja erikoismerkit aktivoinnin yhteydessä rekisterin standardien noudattamiseksi, mikä voi johtaa siihen, että rekisteröidystä verkkotunnuksesta puuttuu merkkejä. Erikoismerkkien poistamisesta johtuvista verkkotunnuksista ei myönnetä hyvityksiä. Välitysmarginaalimme verkkotunnusten rekisteröinneissä on minimaalinen, sillä suurin osa maksusta menee rekisterille.

Rajoitettu vastuu: Vastuumme rajoittuu yksinomaan rekisteröinti- ja uusimispalveluun. Emme ole vastuussa meidän kauttamme rekisteröityjen verkkotunnusten sisällöstä emmekä rekisterin verkkotunnusta vastaan toteuttamista toimenpiteistä.

Sisältöön liittyvä käyttöoikeuden keskeyttäminen: Emme sulje verkkotunnusta verkkosivuston sisällön perusteella, jos kyseistä sisältöä ei ole isännöity palvelimillamme. Jos sisältö on jos se sijaitsee palvelimillamme ja rikkoo käyttöehtojamme, vaikutukset kohdistuvat ainoastaan isännöintipalveluun — verkkotunnus itsessään pysyy hallinnassasi, ellei rekisterin puolelta ryhdytä myös toimenpiteisiin.

Laittoman sisällön ilmoittaminen: Käyttäjiä, jotka kohtaavat laitonta sisältöä, kehotetaan ilmoittamaan siitä kyseisestä sisällöstä vastuussa olevalle palveluntarjoajalle. Useimmissa tapauksissa laiton sisältö sijaitsee kolmansien osapuolten palvelimilla, ja näillä palveluntarjoajilla on valtuudet ryhtyä toimenpiteisiin.

7. ROSKAPOSTIT JA LUVATTOMAT SÄHKÖPOSTIVIESTIT

Nollatoleranssi: Hostija noudattaa kaikissa palveluissaan tiukkaa nollatoleranssipolitiikkaa ei-toivottua kaupallista sähköpostia (”UCE” / roskapostia) kohtaan. Et saa käyttää verkkoamme UCE:n lähettämiseen, etkä saa ylläpitää verkkosivustoja, joita mainostetaan mistä tahansa verkosta peräisin olevalla UCE:llä. Rikkomukset voivat johtaa välittömään palvelun keskeyttämiseen tai irtisanomiseen. Saatuamme luotettavan roskapostilmoituksen aloitamme tutkinnan 48 tunnin kuluessa; tänä aikana palveluasi saatetaan rajoittaa uusien rikkomusten estämiseksi. Jos ilmoitus vahvistuu, voimme keskeyttää tai irtisanoa rikkomukseen syyllistyneen palvelun ilman erillistä ilmoitusta ja hakea siviilioikeudellisia korvauksia tutkinta- ja täytäntöönpanokustannusten kattamiseksi.

Lähtevät sähköpostit jaetussa webhotellissa ja sähköpostipaketeissa: Jaettu web-isännöinti ja sähköpostipalvelut on tarkoitettu ainoastaan henkilökohtaiseen tai lailliseen pienyrityskäyttöön webmailin tai IMAP/POP3-protokollien kautta. SMTP-liikenne portin 25 kautta on oletusarvoisesti estetty, eivätkä nämä paketit sovellu uutiskirjeiden, joukkopostituksen tai PHP-pohjaisten postitusohjelmien (esim. WordPress-postitus) käyttöön. Koska verkkomme on yksityisyyttä kunnioittava ja sijaitsee ulkomailla, lähtevillä IP-osoitteillamme ei ole vakiintunutta maineita sähköpostiliikenteessä. Kaikki lähtevä sähköposti on reititettävä Mail.baby, integroitu kolmannen osapuolen välityspalvelimemme (oletusarvoisesti käytössä jaetuissa ja sähköpostipaketeissa). Olet vastuussa siitä, että verkkotunnuksesi ei päädy Spamhausin DBL-luetteloon, sekä SPF-, DKIM-, DMARC-, MX- ja PTR-tietueiden määrittämisestä käyttämällä määritettyjä nimipalvelimiamme. Kolmannen osapuolen DNS-palveluntarjoajat (esim. Cloudflare) voivat häiritä sähköpostin toimitusta, eikä niitä tueta sähköpostikäyttöön. Pyrimme hyvään toimitettavuuteen, mutta emme voi taata viestien pääsyä vastaanottajan postilaatikkoon, etenkin uusien verkkotunnusten tai roskapostia muistuttavaa toimintaa osoittavien verkkotunnusten osalta. DBL-luetteloon merkityt verkkotunnukset on ensin konfiguroitava oikein DKIM-, PTR- ja MX-tietueiden osalta ennen kuin Spamhausille lähetetään poistopyyntö; poistamista luettelosta ei voida taata.

Lähtevät sähköpostit VPS- ja dedikoituilla palvelimilla: Portti 25 on oletusarvoisesti poistettu käytöstä kaikissa VPS- ja dedikoituissa palvelimissa väärinkäytön estämiseksi. Palvelimemme on optimoitu verkkosivustojen ja sovellusten käyttökuormille, ei sähköpostin lähettämiselle. IP-alueidemme ulkomaisen sijainnin vuoksi osoitteet ovat usein listattuina Spamhausin PBL-listalle (ei-sähköpostipalvelimien luokitus) ja ne lisätään listalle toistuvasti, joten pidämme lähtevän postin portit oletusarvoisesti suljettuina. Jos sinun on lähetettävä sähköpostia, käytä vakiintunutta kolmannen osapuolen SMTP-palvelua, kuten Mail.baby (noin 0,20 euroa per 1 000 sähköpostiviestiä), MailJet, MailChimp, SendGrid tai SendinBlue. Massiivisen tai transaktiopostin lähettämistä suoraan IP-osoitteistamme ei tueta, eikä poistopyyntöjen onnistumista voida taata.

Minkä tahansa palvelun käyttö, johon liittyy lähtevää postia, merkitsee tämän kohdan hyväksymistä.

8. TIETOTURVASTA

• Tilin kirjautumistiedot: Salasanasi ja todennustunnuksesi ovat avaimet tilillesi. Olet vastuussa niiden turvallisuudesta ja luottamuksellisuudesta sekä kaikesta tililläsi tapahtuvasta toiminnasta — mukaan lukien sellaisten henkilöiden toiminta, joille olet myöntänyt käyttöoikeuden, tai sellaisten henkilöiden toiminta, jotka ovat saaneet tunnuksesi huolimattomuutesi vuoksi.
• Kiertämistä ei sallita: Et saa yrittää kiertää minkään isäntäkoneen, verkon tai tilin tunnistautumista tai suojauksia – mukaan lukien pääsy sinulle tarkoitettuihin tietoihin, kirjautuminen tileille, joiden käyttöoikeutta sinulla ei ole, tai muiden verkkojen (olivatpa ne sitten infrastruktuurissamme tai sen ulkopuolella) suojauksen testaaminen.
• Ei palveluhäiriöitä: Et saa häiritä minkään käyttäjän, isäntäkoneen tai verkon palvelua palvelunestohyökkäyksillä, tahallisella ylikuormituksella tai millään yrityksellä kaataa, heikentää tai horjuttaa isäntäkoneen tai verkko-osan toimintaa.
• Asiakaspuolen tietoturvan vahvistaminen: Sinun on toteutettava kohtuulliset turvatoimenpiteet omassa ohjelmistokokonaisuudessasi (vahvat salasanat, ohjelmistopäivitykset, kaksivaiheinen todennus, jos se on käytettävissä, rajoitetut SSH-avaimet, tiedostojen käyttöoikeuksien asianmukainen hallinta jne.) estääksesi tilisi tai palvelimesi luvattoman käytön.
• Seuraukset: Järjestelmän tai verkon tietoturvan rikkomukset voivat johtaa rikosoikeudellisiin toimenpiteisiin ja/tai siviilioikeudelliseen vastuuseen sen lisäksi, että kyseinen palvelu keskeytetään tai lopetetaan.

9. RESURSSIEN KÄYTTÖ (YHTEISHOSTING)

Jaetut ja jälleenmyyjäpalveluiden tilit jakavat taustalla olevat palvelinresurssit monien muiden tilien kanssa. Jotta alusta pysyisi vakaana kaikille, seuraavat toimet ovat kiellettyjä jaetuissa ja jälleenmyyjäpalveluiden paketeissa:

• Yksittäisen prosessin (mukaan lukien CGI-, FTP-, PHP-, HTTP- ja vastaavat prosessit) kuluttama järjestelmäresurssien osuus on vähintään 20 % yli 120 sekunnin ajan
• Itsenäisesti toimivien, pitkäkestoisten ja valvomatonta palvelinpuolen prosessien tai daemonien suorittaminen
• Minkä tahansa BitTorrent-sovelluksen, seurantalaitteen tai asiakassovelluksen käyttäminen
• Tiedostojen jakaminen, vertaisverkko-toiminta tai tilin käyttö pääasiassa tiedostojen tallennuspaikkana
• Cron-tehtävien suorittaminen alle 10 minuutin välein
• Yli 300 HTTP-pyyntöä (portti 80/443) 30 sekunnin välein
• Tilin käyttö muiden palveluiden ensisijaisena ulkoisena varmuuskopiointitallennustilana

CloudLinux LVE:n rajoitukset: Hostija käyttää CloudLinux LVE:tä varmistaakseen resurssien tasapuolisen jakautumisen jaetun isännöinnin tileillä. LVE on cgroup-ryhmiin perustuva ytimen tason konttiteknologia; se toimii läpinäkyvästi ja aiheuttaa vain vähäistä ylikuormitusta sekä estää yksittäistä verkkosivustoa monopolisoimasta prosessorin suorituskykyä, I/O-resursseja, muistia tai Apache-työprosesseja. Jos sivustollasi näkyy virheviesti ”Resource Limit Reached”, tilisi on saavuttanut pakettiisi liittyvät LVE-rajat. Pakettikohtaiset rajat on julkaistu hinnoittelusivullamme. Jos ylität LVE-rajat jatkuvasti, se on merkki siitä, että olet kasvanut ulos jaettuun isännöintiin ja sinun tulisi päivittää VPS-palvelimeen tai omaan palvelimeen.

10. OMAT PALVELIMET JA VPS-PALVELIMET

Oletusarvoisesti hallitsematon: Ellei palvelua ole nimenomaisesti ostettu hallinnoituna palveluna, kaikki dedikoidut palvelimet ja VPS-palvelimet ovat hallinnoimattomia. Hostija ottaa palvelimen käyttöön tilaamiesi teknisten tietojen mukaisesti (prosessori, RAM-muisti, kiintolevytila, verkko) ja asentaa valitsemasi käyttöjärjestelmän (tai suosittelemamme oletusjärjestelmän). Käyttöjärjestelmän asennuksen jälkeen tukivastuumme päättyy ja täysi vastuu palvelimesta siirtyy sinulle – mukaan lukien konfigurointi, ohjelmistojen asennus, päivitykset, tietoturvan vahvistaminen, suorituskyvyn optimointi, vianmääritys ja tietojesi suojaus.

Pätevyydet: Root- tai järjestelmänvalvojan tunnukset lähetetään kertaluonteisesti aktivointiviestissä rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen. Sinun on vaihdettava salasana ensimmäisen kirjautumisen yhteydessä. Emme säilytä kopiota palvelimen kirjautumistiedoistasi. Jos kadotat ne, voimme nollata salasanan palautusmenettelyn avulla, mutta emme voi palauttaa aiempaa salasanaa.

Ohjauspaneeli: VPS-palvelimet toimitetaan VPS-hallintapaneelin kanssa (käynnistys/sammutus/uudelleenkäynnistys, uudelleenasennus, konsoli ja verkonhallinta). Dedicated-palvelimet toimitetaan oletuksena ilman hosting-hallintapaneelia; voit asentaa cPanelin, DirectAdminin tai minkä tahansa muun lisensoidun tuotteen itse.

Asiakkaan hallinnoimat VPS-toiminnot: VPS-hallintapaneelin kautta voit käynnistää koneen uudelleen, asentaa käyttöjärjestelmän uudelleen mallipohjan tai ISO-tiedoston avulla, liittää pelastuskuvan ja hallita virtuaalikoneesi muutoinkin haluamallasi tavalla. Toistuvat uudelleenasennukset tai jumittuneet toiminnot saattavat harvinaisissa tapauksissa edellyttää, että poistamme jumittuneen tehtävän – avaa tarvittaessa tukipyyntö.

Käyttöjärjestelmän uudelleenasennukset ja uudelleenkäynnistykset: Voit ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset tukea verkkoon liittyvissä ongelmissa, palvelimen laitteistovikoissa, VPS-hallintapaneelin ongelmissa sekä käyttöjärjestelmämallien ja ISO-kuvien kanssa. Asiakkaan aiheuttamat ongelmat eivät kuulu tukipalvelun piiriin.

Sähköposti VPS- ja dedikoituilla palvelimilla: Portti 25 on suljettu, ja IP-osoitteemme ovat yleensä Spamhausin PBL-listalla. Katso kohta 7.

VPS-verkon suorituskykyä ja kaistanleveyttä koskevat säännöt VPS-palvelu toimii jaetulla, ylikuormitetulla verkkoinfrastruktuurilla, jossa mainittu Gbps-portti viittaa virtuaalisen verkkoliitännän ja sen taustalla olevan solmun uplink-yhteyden enimmäiskapasiteettiin, eikä instanssikohtaiseen omistettuun tai taattuun kaistanleveyteen. Samalla fyysisellä solmulla isännöidään useita virtuaalipalvelimia, jotka jakavat yhteisen ylävirta-yhteyden, mikä tarkoittaa, että todellinen läpimenonopeus riippuu ruuhkautumisesta ja solmun kokonaiskäyttöasteesta. Vaikka VPS-instanssit voivat suotuisissa olosuhteissa saavuttaa tilapäisesti tai ”purskahtaa” 1–2 Gbps:n nopeuteen, jatkuvaa suorituskykyä ei taata, ja se vaihtelee muiden käyttäjien samanaikaisen käytön ja järjestelmän kokonaiskuormituksen mukaan. Palveluntarjoaja voi soveltaa liikenteen muotoilua, kohtuullisen käytön periaatteita tai muita lieventäviä toimenpiteitä vakauden ylläpitämiseksi ja estääkseen yksittäisiä käyttäjiä vaikuttamasta negatiivisesti solmun kokonaistehoon. Ellei erillisessä palvelutasosopimuksessa tai erillisessä kaistanleveyspaketissa nimenomaisesti toisin mainita, vähimmäiskuljetuskapasiteettia, kiistatonta kaistanleveyttä tai suorituskykytakuita ei tarjota.

Varmuuskopiot VPS- ja dedikoituilla palvelimilla: VPS- ja dedikoidut palvelimet ovat ei joita mikään varmuuskopiointipalvelu ei kata — katso kohta 11, jossa on esitetty täydelliset varmuuskopiointikäytännöt. Olet yksin vastuussa omien varmuuskopioidesi ylläpidosta. Lisätallennustilaa varmuuskopioille voi ostaa meiltä Tallennuspalvelimet sivulla tai voit käyttää mitä tahansa ulkoista ratkaisua (Google Drive, S3-yhteensopiva tallennustila, Backblaze B2, ulkoinen FTP/SFTP-palvelu, oma varmuuskopio-ohjelmistosi).

Erillispalvelimen irtisanomiset: Jos haluat irtisanoa dedikoidun palvelimen, sinun on lähetettävä irtisanomispyyntö asiakasalueen kautta vähintään 7 päivää ennen laskun eräpäivä. Dedicated-palvelimet uusitaan automaattisesti kuukausittain datakeskuksen sopimusten mukaisesti; jos et ilmoita asiasta ajoissa, olet edelleen velvollinen maksamaan seuraavan kuukauden sähkö-, laitteistovuokra- ja telinetilamaksut. Yhden palvelimen maksuviivästykset tai maksamatta jääneet maksut voivat vaikuttaa myös saman tilin muiden palvelimien tilaan – esimerkiksi jos sinulla on kaksi palvelinta etkä ilmoita yhden palvelimen irtisanomisesta ajoissa, toinen palvelin saatetaan keskeyttää, kunnes kaikki maksamattomat velat on suoritettu.

11. VERKKOSIVUSTON SIIRTO, VARMUUSKOPIOT JA TIETOJEN MENETYS

Yleistä: Kaikki palvelut tarjotaan ”sellaisenaan” ja ”saatavuuden mukaan”. Hostija ei ole vastuussa palveluista johtuvasta tietojen menetyksestä, tietojen vioittumisesta tai liiketoiminnan keskeytyksestä. Olet viime kädessä vastuussa omista tiedoistasi.

Verkkosivuston siirto: Tarjoamme ilmaisen siirtopalvelun uusille Jaettu web-isännöinti asiakkaille parhaansa mukaan. Emme voi taata toteutettavuutta, kattavuutta tai tiettyä aikataulua. Kelpoisuusvaatimukset:

• Ainoastaan jaettu web-isännöinti — VPS- ja dedikoidut palvelimet eivät kuulu tämän tarjouksen piiriin.
• Pyynnön on oltava tehty 30 päivän kuluessa rekisteröitymisestä; 30 päivän jälkeen tehdyistä pyynnöistä veloitetaan tavanomainen siirtomaksumme.
• Palvelimen on käytettävä cPanel- tai DirectAdmin-hallintajärjestelmää.
• Tiedoston kokorajoitus: 5 GB. Tietokannan kokorajoitus: 2 GB. Suurempien sivustojen osalta hinta määritetään tapauskohtaisesti – avaa tukipyyntö.

Varmuuskopiointipalvelua ei tarjota: Hostija tekee niin ei tarjoamme varmuuskopiointipalvelua missään paketissa. Emme ota, tallenna, säilytä tai palauta automaattisia tai manuaalisia varmuuskopioita tiedoistasi jaetuissa web-isännöintipalveluissa, jälleenmyyjäisännöinnissä, Linux VPS:ssä, tallennus-VPS:ssä, Windows VPS:ssä tai omistetuissa palvelimissa. Mihinkään pakettiin ei sisälly varmuuskopiointituotetta, itsepalveluperustaa palautustoimintoa tai avustettua palautuspalvelua, emmekä tarjoa tietojen palautusta tietojen katoamisen, vioittumisen, poistamisen, keskeyttämisen, irtisanomisen tai infrastruktuurin vian sattuessa.

Olet yksin vastuussa omista varmuuskopioistasi: Koska emme säilytä varmuuskopioita tiedoistasi, olet täysin ja yksin vastuussa sellaisten itsenäisten, ulkoisten varmuuskopioiden luomisesta ja ylläpidosta, jotka koskevat kaikkia tietoja, joiden menettämistä et voi varaa. Käytä ratkaisua, jota hallitset itse (Google Drive, S3-yhteensopiva tallennustila, Backblaze B2, FTP/SFTP toisessa sijainnissa, rsync, oma varmuuskopio-ohjelmistosi tai mikä tahansa ulkoinen menetelmä), säilytä useita kopioita ja testaa palautusmenettelyjäsi säännöllisesti. Jos tarvitset hallinnoitua varmuuskopiointitilaa, lisätilaa voi ostaa meiltä Tallennuspalvelimet sivulle, mutta vastuu sen varmuuskopioiden määrittämisestä ja suorittamisesta on edelleen sinun.

Ei takuuta, ei palvelutasosopimusta, ei vastuuta: Hostija ei anna mitään sitoumuksia tietojen kestävyydestä, RPO:sta (palautuspistetavoite) tai RTO:sta (palautusaikatavoite), eikä kadonneista, vioittuneista tai palauttamattomista tiedoista myönnetä palvelukrediittejä. Hostija ei ota minkäänlaista vastuuta tietojen menetyksestä, tietojen vioittumisesta tai liiketoiminnan keskeytyksestä, mukaan lukien – rajoituksetta – vahingot, jotka johtuvat laitteistoviasta, tallennusvälineen vioittumisesta, RAID- tai levyjoukkovian, hypervisorin tai tiedostojärjestelmän vioittumisesta, käyttäjän virheestä, vahingossa tapahtuneesta poistamisesta, epäonnistuneista päivityksistä tai siirroista, vaarantuneista tileistä, haittaohjelmista tai kiristysohjelmista tai palvelun keskeyttämisestä tai lopettamisesta.

Käyttämällä palveluitamme vahvistat, että olet lukenut ja ymmärtänyt tämän kohdan, että Hostija ei tarjoa minkäänlaista varmuuskopiointi- tai tietojen palautuspalvelua ja että omien ulkoisten varmuuskopioiden ylläpito on kokonaan sinun vastuullasi.

12. PALVELUN KÄYTTÖAIKA

Hostija asettaa tavoitteekseen vähimmäismäärän verkon käytettävyysaste 99,9 % kalenterikuukaudessa. Siinä harvinaisessa tapauksessa, että emme saavuta tätä tavoitetta, voit pyytää palvelukrediittiä, joka on suhteutettu kyseisen kuukauden aikana meidän syystämme aiheutuneeseen verkon käyttökatkokseen. Palvelukrediitit hyvitetään seuraavalla laskulla, eikä niitä palauteta.

Käytettävyystakuu koskee ainoastaan verkkoyhteyksiämme. Seuraavat seikat eivät kuulu SLA:n piiriin, eikä niistä myönnetä palvelukrediittejä:

• Sisäiset sovellusympäristöt, kuten MySQL/MariaDB, Apache, Nginx, PHP, sähköpostipalvelimet ja vastaavat ohjelmistot (riippumatta siitä, hallinnoitko niitä itse vai hallinnoimmeko me niitä)
• DDoS-hyökkäykset, tulvahyökkäykset tai muut palveluunne tai infrastruktuuriinne kohdistuvat volyymipohjaiset tai protokollapohjaiset hyökkäykset
• Ainakin 24 tuntia etukäteen ilmoitetut suunnitellut huoltotyöt sekä hätähuoltotyöt
• Maksamattomista laskuista, väärinkäytösten käsittelystä tai tämän sopimuksen rikkomisesta johtuvat palvelukatkokset
• Internet-palveluntarjoajaan, viimeisen kilometrin verkkoon, reitin vaihteluun tai paikallisiin yhteysongelmiin liittyvät ongelmat asiakkaan puolella
• Asiakkaan aiheuttamat käyttökatkokset (väärä konfigurointi, resurssien loppuminen, epäonnistuneet päivitykset jne.)
• Ylivoimaiset esteet (ks. 19 §)
• Verkkotunnustason ongelmat (DNS-asetusten virheet, rekisterin tekemät käyttörajoitukset, vanhentuneet verkkotunnukset)

Hostija pidättää oikeuden muuttaa tätä palvelutasosopimusta oman harkintansa mukaan. Muutokset julkaistaan verkkosivustolla, ja ne tulevat voimaan seitsemän (7) päivää julkaisun jälkeen.

13. TUKI

Kanavat: Asiakastukea tarjotaan yksinomaan laskutusportaalimme kautta lähetettyjen tukipyyntöjen kautta osoitteessa https://my.hostija.com. Kyselyt käsitellään saapumisjärjestyksessä; useiden kyselyiden lähettäminen tai päällekkäisten vastausten lähettäminen ei nopeuta vastauksen saamista. Tukea tarjotaan ainoastaan englanniksi.

Soveltamisala: Jaettu hosting sisältää käyttöjärjestelmän, verkkopalvelimen, sähköpostin ja hallintapaneelin ylläpidon, jonka hoidamme puolestasi. VPS- ja dedikoidut palvelimet ovat oletusarvoisesti hallinnoimattomia ja tarkoitettu kokeneille Linux-/Windows-järjestelmänvalvojille — emme tarjoa näissä paketeissa sovellustason konfigurointia, ohjelmistojen vianmääritystä tai palvelimen sisäistä optimointia, ellei hallinnoitua lisäpalvelua ole ostettu. Voit aina ottaa meihin yhteyttä seuraavissa asioissa:

• Meistä johtuvat verkkoon liittyvät ongelmat
• Palvelimen laitteistoviat
• VPS-hallintapaneelin ongelmat
• Käyttöjärjestelmämallit ja ISO-kuvat
• Laskutus-, tili- ja palvelujen käyttöönottoon liittyvät asiat

Jos häiriö johtuu laitteisto-, infrastruktuuri-, verkko- tai virtualisointiongelmista, joista Hostija on vastuussa, tarjoamme apua maksutta. Tämän laajuuden ulkopuolella olevista töistä voimme esittää erillisen, yhteisesti sovitun hinta-arvion.

Käyttäytyminen: Loukkaava, uhkaava, kunnianloukkaava tai muutoin sopimaton kielenkäyttö on kielletty kaikessa viestinnässä Hostijan kanssa (tukipyynnöt, live-chat, sähköposti, sosiaalisen median kanavat). Sääntöjen rikkominen voi johtaa kirjalliseen varoitukseen, tukipalvelun käytön rajoittamiseen tai lopettamiseen sekä vakavissa tapauksissa palvelujen irtisanomiseen ilman hyvitystä.

14. PERUUTUKSET JA HYVITYKSET

Peruuttaminen: Peruutuspyynnöt on lähetettävä asiakasalueen kautta osoitteessa https://my.hostija.com — siirry kyseisen palvelun sivulle ja lähetä peruutuslomake. Peruutukset ovat ei vastaanotetaan tukipyyntöjen, sähköpostin tai live-chatin kautta.

Irtisanomisaika: Peruutuspyynnöt on toimitettava vähintään 7 päivää ennen seuraavaa uusimispäivää. Dedicated-palvelimien osalta tämä 7 päivän irtisanomisaika on pakollinen; ilman sitä olet edelleen vastuussa seuraavan kuukauden datakeskuksen kuluista, ja yhden palvelimen maksamattomat maksut voivat vaikuttaa saman tilin muiden palvelimien tilaan. Tämä johtuu siitä, että solmimme datakeskuksen kanssa kuukausittaisen sopimuksen laitteiston, osien sekä sähkön ja kulutuksen kustannuksista, ja sopimus uusitaan automaattisesti 30 kalenteripäivän välein, ellet toimita voimassa olevaa 7 päivän irtisanomispyyntöä. Jos palvelinta ei irtisanota ajoissa, sopimus jatkuu, emmekä voi poistaa laitteistoa telineestä ennen kyseisen irtisanomisajan päättymistä — mikä tarkoittaa, että meille aiheutuu kustannuksia, vaikka asiakas ei enää haluaisi jatkaa palvelun käyttöä. Tästä syystä maksamatta jättäminen tai asianmukaisen irtisanomisilmoituksen antamatta jättäminen johtaa kaikkien palvelujen keskeyttämiseen aiheutuneen taloudellisen menetyksen ja sopimusrikkomuksen vuoksi, ja palvelut pysyvät keskeytettyinä, kunnes jäljellä olevat toimenpiteet on suoritettu.

Oikeutemme irtisanoa sopimus: Hostija voi keskeyttää tai sulkea minkä tahansa tilin milloin tahansa, joko etukäteen ilmoittamalla tai ilman erillistä ilmoitusta, jos tämän sopimuksen ehtoja rikotaan, henkilökuntaa kohdellaan loukkaavasti, maksuja jää suorittamatta tai jos toiminta vaarantaa infrastruktuuriamme tai muita asiakkaita.

Palautuskäytäntö — Yleissääntö: Hostija noudattaa oletuksena palautuskieltoa. Seuraavat poikkeukset ovat voimassa:

• Jaettu webhotelli: 15 päivän rahat takaisin -takuu ensikertalaisille, lukuun ottamatta Bitcoinilla tai muilla kryptovaluutoilla suoritettuja maksuja.
• 72 tunnin kuluessa maksun suorittamisesta: hyvitystä voidaan harkita, jos toimituksen laiminlyönti johtuu Hostijasta (esim. emme pysty tarjoamaan tilattua palvelua).
• Virheelliset toistuvat veloitukset: katso kohta ”Toistuvat maksut ja tilaukset” jäljempänä.

Ei koskaan palauteta: Omistettuja palvelimia, virtuaalisia yksityispalvelimia, SSL-varmenteita, VPN-palveluita, hallinto- ja asennusmaksuja, käsittelymaksuja, räätälöityjen ohjelmistojen asennusmaksuja, verkkotunnusten rekisteröintejä ja uusimisia, Bitcoinilla tai muilla kryptovaluutoilla maksettuja tapahtumia, ”Lisää saldoa” / tilisaldon talletukset sekä palauttamattomat kolmansien osapuolten lisenssimaksut (esim. cPanel, DirectAdmin, Plesk, Windows, ohjauspaneelin lisäosat).

Hallinnollinen maksu: Jos hyvitys hyväksytään, hyvityssummasta vähennetään hallinnollinen maksu, joka on 1 % hyvityskelpoisesta summasta (vähintään 2,00 euroa).

Takaisinperinnät: Jos aloitat riidanratkaisumenettelyn tai takaisinperinnän maksupalveluntarjoajasi kautta ottamatta ensin yhteyttä meihin, se voi johtaa tililläsi olevien kaikkien palvelujen välittömään keskeyttämiseen tai lopettamiseen sekä takaisinperinnän käsittelymaksun perimiseen. Tämän sopimuksen rikkominen mitätöi kaikki oikeudet hyvitykseen.

Kelpoisuusvaatimukset: Palautuksia myönnetään ainoastaan ensikertalaisille asiakkaille. Asiakkaat, joilla on aiemmin ollut tili (peruutettu, jäädytetty, irtisanottu tai muutoin suljettu) ja jotka rekisteröityvät uudelleen, tai jotka avaavat toisen tilin, eivät ole oikeutettuja palautukseen.

Työpalvelut: Palautuspyyntöjä ei hyväksytä, jos palvelut toimivat tilatun mukaisesti tai jos ongelmat johtuvat asiakkaasta.

Toistuvat maksut ja tilaukset: Sinun vastuullasi on peruuttaa kaikki voimassa olevat maksutilaukset suoraan PayPalin tai valitsemasi maksupalveluntarjoajan kautta. Hostijalla ei ole pääsyä maksuprofiiliisi, eikä se voi peruuttaa toistuvia tilauksia puolestasi – vain tilinhaltija voi tehdä sen maksupalveluntarjoajan alustan kautta. Jos et peruuta tilaustasi, sinulta veloitetaan edelleen maksuja, ja mahdolliset ylimaksut kirjataan tilisi saldoon palauttamattomana hyvityksenä, jota voidaan käyttää tulevien laskujen maksamiseen. Jos useita kuukausia on veloitettu virheellisesti, hyvityksiä voidaan myöntää vain viimeisten 30 päivän aikana suoritetuista maksuista ja ainoastaan alkuperäiselle maksutavalle.

Harkinta: Hostija pidättää itsellään oikeuden hylätä minkä tahansa hyvityspyynnön oman harkintansa mukaan.

15. MAKSUT, KÄYTTÖOIKEUDEN PYSÄYTTÄMINEN, SOPIMUKSEN IRTISANOMINEN JA TIETOJEN SÄILYTTÄMINEN

Laskutus: Kaikkien hosting-palveluiden laskut laaditaan 7 päivää ennen eräpäivää. Laskutusjärjestelmämme lähettää useita muistutuksia maksamattomista laskuista. Pidä yhteystietosi ajan tasalla, jotta saat nämä muistutukset ajoissa.

Maksutavat: Hyväksymme maksuvälineinä luottokortin, PayPalin, kryptovaluutan (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoneyn ja pankkisiirron. PayPal-maksujen yhteydessä saatamme pyytää vahvistusta käytetystä PayPal-sähköpostiosoitteesta. Ostajan yksityisyyden suojaamiseksi kryptovaluuttamaksut muunnetaan vastaanotettaessa XMR:ksi (Monero).

Keskeyttämisen ja irtisanomisen aikataulu:

• Jaettu webhotelli: Palvelu keskeytetään 1 päivän kuluttua laskun eräpäivästä, jos maksua ei ole saatu. 4–5 päivän keskeytyksen jälkeen tili suljetaan automaattisesti ja poistetaan pysyvästi palvelimiltamme. Kun palvelu on lopetettu, tietojen palauttaminen ei ole enää mahdollista.
• VPS-palvelimet: Palvelu keskeytetään 1 päivä laskun eräpäivän jälkeen. 4–5 päivän keskeytyksen jälkeen palvelu lopetetaan ja kaikki tiedot poistetaan pysyvästi. Kun palvelu on lopetettu, tietojen palauttaminen ei ole enää mahdollista.
• Erillispalvelimet: Palvelu keskeytetään laskun eräpäivänä, jos laskua ei ole maksettu. Jos laskua ei ole maksettu 4–5 päivän kuluessa emmekä ole saaneet sinulta mitään ilmoitusta – edes pyyntöä maksuaikojen pidentämisestä – palvelin suljetaan ja se voidaan myöntää uudelleen toiselle asiakkaalle. Palvelun sulkemisen tai uudelleenkäytön yhteydessä kaikki palvelimella olevat tiedot menetetään pysyvästi.

Jos arvelet, että maksussa tulee viivästys, ilmoita siitä meille laskutuspyynnön kautta ennen eräpäivää, niin pidätämme palvelun käytön – mikäli se on kohtuullista – kunnes olet saanut asian hoidettua.

Tietojen säilyttäminen työsuhteen päättymisen jälkeen: Kun palvelu on lopetettu, kyseisen palvelun tietoja ei voida palauttaa (katso 11 §). Huolehdi omista varmuuskopioistasi ja maksa laskut ajallaan, jotta vältät tietojen menetyksen.

16. JÄLLEENMYYJÄT JA KUMPPANIT

Ensimmäisen tason tuki: Jälleenmyyjät ovat vastuussa ensisijaisen tuen tarjoamisesta omille loppuasiakkailleen. Hostija ei tarjoa tukea suoraan jälleenmyyjän asiakkaille. Jos jälleenmyyjän asiakas ottaa suoraan yhteyttä Hostijaan, voimme väliaikaisesti sulkea asiakkaan tilin, kunnes jälleenmyyjä ottaa vastuun asiasta. Turvallisuus- ja vastuuketjusyistä kaikki jälleenmyyjän tiliä koskevat tukipyynnöt on tehtävä jälleenmyyjän toimesta asiakkaan puolesta.

Vastuullisuus: Jälleenmyyjät ovat vastuussa kaikesta jälleenmyyjätilinsä kautta tallennetusta tai lähetetystä sisällöstä sekä asiakkaidensa toimista. Hostija pitää jälleenmyyjää vastuussa kaikesta asiakkaan toiminnasta, joka rikkoo sovellettavaa lakia tai tätä sopimusta. Tällaisissa tapauksissa otamme yhteyttä jälleenmyyjään ja pyrimme ratkaisemaan väärinkäytöstapaukset yhteistyössä.

17. KUMPPANIOHJELMA

Provisio: 20 % jokaisesta kelpoisesta ensitilauksesta, joka tehdään kumppanilinkkisi kautta. Palkkiot koskevat vain ensimmäisiä ostoksia, eivät uusimisia.

Evästeiden seuranta: Kahden vuoden voimassa oleva eväste seuraa viitattuja kävijöitä. Saat provisiota, jos viitattu kävijä tekee vaatimukset täyttävän ensiostoksen milloin tahansa kyseisen ajanjakson aikana.

Palkkion ulkopuolelle jäävät:

• Lisäominaisuuksien asetukset (ylimääräiset IP-osoitteet, ohjelmistolisenssit, räätälöidyt asennukset, kassalla valittavat lisäominaisuudet)
• Verkkotunnusten rekisteröinnit ja uusimiset
• SSL-varmenteet
• Kaikenlaiset palvelujen uusimiset
• "Lisää saldoa" / tilin saldon lisäys

Jos kumppanitilaus sisältää lisäosia, tilauksen näkyvä arvo saattaa näyttää suuremmalta kuin provisioitava summa. Maksettavaksi tullut summa vastaa oikeaa provisiota ilman lisäosia.

Nostot:

• Noston vähimmäismäärä: 10 euroa. Noston enimmäismäärä: 100 euroa.
• Palkkiot erääntyvät 35 päivää kelpoisuusehdot täyttävän tilauksen jälkeen, jotta voidaan ottaa huomioon takaisinperinnät, peruutukset ja käyttöehtojen rikkomukset.
• Kumppanit, joilla on hyvä suoritushistoria, voivat pyytää nopeutettua maksua tukipyynnön kautta; tarkastelemme historiatietojasi ja voimme lyhentää odotusaikaa.
• Maksutavat: PayPal, pankkisiirto tai kryptovaluutta.
• Hyväksytyt maksut käsitellään samana päivänä.

Maksun pyytäminen: Suosittelemme, että avaat tukipyynnön, kun lähetät maksupyynnön, sillä emme saa automaattisia ilmoituksia maksupyynnöistä kumppanipaneelissa. Mainitse, että olet jo lähettänyt pyynnön – tämä auttaa meitä asettamaan pyyntösi etusijalle ja käsittelemään maksusi viipymättä.

18. KORVAUSVELVOLLISUUS

Käyttäjä sitoutuu puolustamaan, korvaamaan ja vapauttamaan Hostijan, sen johtajat, hallituksen jäsenet, työntekijät, edustajat ja kolmannen osapuolen palveluntarjoajat kaikista vaatimuksista, kuluista, menetyksistä, vastuista ja vahingoista (mukaan lukien kohtuulliset oikeudenkäyntikulut), jotka johtuvat tai liittyvät: (i) tämän verkkosivuston tai minkä tahansa palvelun käytöstäsi tai niihin pääsystäsi; (ii) tämän sopimuksen tai siihen sisällytettyjen käytäntöjen rikkomisestasi; (iii) kolmannen osapuolen oikeuksien, mukaan lukien immateriaali- tai omistusoikeuksien, loukkaaminen; ja (iv) tilisi puitteissa suoritettu toiminta, riippumatta siitä, oletko sen valtuuttanut vai et. Nämä korvausvelvollisuudet pysyvät voimassa tämän sopimuksen päättymisen tai raukeamisen jälkeen sekä verkkosivuston ja palveluiden käytön päättymisen jälkeen.

19. YLIVOIMAINEN ESTE JA VASTUUN RAJOITUS

"Sellaisenaan" -vastuuvapauslauseke: Kaikki palvelut tarjotaan ”sellaisenaan” ja ”saatavuuden mukaan” ilman minkäänlaisia nimenomaisia tai implisiittisiä takuita. Hostija kiistää nimenomaisesti kaikki takuut, jotka koskevat palvelujen myyntikelpoisuutta, sopivuutta tiettyyn tarkoitukseen, oikeuksien loukkaamattomuutta, tarkkuutta ja keskeytyksetöntä toimintaa.

Vastuun rajoitus: Sovellettavan lain sallimissa rajoissa Hostija ei ole vastuussa mistään epäsuorista, satunnaisista, erityisistä, seurauksellisista, esimerkillisistä tai rangaistusluonteisista vahingoista – mukaan lukien voittojen menetys, tulojen menetys, liiketoiminnan menetys, liikearvon menetys, tietojen menetys, käyttöoikeuden menetys tai korvaavien palvelujen kustannukset – jotka johtuvat palveluista, palvelimen käyttökatkoksista, palvelun saatavuuden puutteesta, tietojen vioittumisesta tai poistamisesta tai liittyvät niihin, riippumatta siitä, minkä oikeudellisen perusteen nojalla tällaisia vahingonkorvauksia vaaditaan, ja vaikka Hostijalle olisi ilmoitettu tällaisten vahinkojen mahdollisuudesta. Siltä osin kuin vastuuta ei voida sulkea pois, Hostijan kokonaisvastuu sinua kohtaan yksittäisen tapahtuman tai toisiinsa liittyvien tapahtumien sarjan osalta ei saa ylittää niiden maksujen kokonaismäärää, jotka olet maksanut Hostijalle kyseessä olevasta palvelusta kolmen (3) kuukauden aikana ennen tapahtumaa, josta korvausvaatimus johtuu.

Ylivoimainen este: Hostija ei ole vastuussa suorituksen laiminlyönnistä tai viivästymisestä, joka johtuu syistä, joihin se ei kohtuudella voi vaikuttaa, mukaan lukien muun muassa: ylivoimaiset esteet, luonnonkatastrofit, sota, terrorismi, mellakat, yhteiskunnalliset levottomuudet, hallituksen toimet, pakotteet, kauppasaarrot, pandemiat tai epidemiat, työriidat, kuituverkkokatkokset, ylävirran verkkohäiriöt, laajamittaiset DDoS-hyökkäykset, datakeskuksen virransyöttö- tai jäähdytyshäiriöt, ylävirran palveluntarjoajiin vaikuttavat kyberturvallisuusvälikohtaukset sekä televiestintä- tai internetinfrastruktuurin häiriöt.

Hostija pidättää oikeuden muuttaa käytäntöjään milloin tahansa.

20. SÄÄNNÖSTEN Noudattamatta jättäminen

Tämän sopimuksen minkä tahansa ehdon noudattamatta jättäminen voi johtaa kirjalliseen varoitukseen, kyseisten palveluiden keskeyttämiseen tai irtisanomiseen ilman ennakkoilmoitusta. Jos Hostija irtisanoo tilisi käytäntöjen rikkomisen vuoksi, kaikki aiemmin maksetut maksut menetetään eikä niistä makseta hyvitystä. Seuraavat toimet ovat perusteena välittömälle irtisanomiselle:

• Tämän sopimuksen, käyttöehtojen (AUP) tai minkä tahansa siihen sisällytetyn käytäntöjen rikkominen
• Kaikki yritykset, joilla pyritään tahraamaan Hostijan tai sen palvelujen maine, levittämään niistä valheellisia väitteitä tai kiristämään niitä — mukaan lukien uhkaukset, henkilöstön painostaminen, julkiset mustamaalauskampanjat tai perusteettomat oikeudelliset uhkaukset
• Palveluiden käyttö mihinkään laittomaan toimintaan datakeskuksen lainkäyttöalueen lainsäädännön nojalla
• Palveluiden käyttö laittoman tai haitallisen aineiston tallentamiseen, ylläpitämiseen tai jakeluun (ks. kohta 4)
• Kolmansien osapuolten toistuvat valitukset väärinkäytöksistä, joita et ole onnistunut ratkaisemaan
• Laskujen maksamatta jättäminen 15 §:ssä mainitun keskeyttämis- tai irtisanomisaikataulun jälkeen

Olet vastuussa kaikkien tilisi alla toimivien käyttäjien toimista sekä kaikesta sisällöstä, jota he luovat, muokkaavat tai hallinnoivat. Nämä ehdot koskevat kaikkea tilisi alla olevaa sisältöä, vaikka et olisikaan ladannut sitä itse suoraan.

21. YLEISET MÄÄRÄYKSET

Koko sopimus: Tämä sopimus sekä kaikki siinä mainitut käytännöt muodostavat kokonaisuudessaan sinun ja Hostijan välisen sopimuksen palveluista ja korvaavat kaikki aiemmat osapuolten väliset (suulliset tai kirjalliset) sopimukset, viestit, ehdotukset tai vakuutukset, jotka koskevat samaa aihetta.

Eri osien erillisyys: Mikäli toimivaltainen tuomioistuin katsoo, että jokin tämän sopimuksen määräys on pätemätön, lainvastainen tai täytäntöönpanokelvoton, kyseistä määräystä muutetaan siinä määrin kuin on välttämätöntä sen täytäntöönpanokelpoisuuden varmistamiseksi tai, mikäli tämä ei ole mahdollista, se erotetaan sopimuksesta – muut määräykset pysyvät täysimääräisesti voimassa.

Luopumiskielto: Se, että Hostija ei pane täytäntöön jotakin tämän sopimuksen mukaista oikeuttaan tai viivästyy sen täytäntöönpanossa, ei merkitse kyseisestä oikeudesta luopumista.

Tehtävä: Et saa luovuttaa tai siirtää tätä sopimusta kokonaan tai osittain ilman meidän etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Hostija voi luovuttaa tämän sopimuksen milloin tahansa, myös sulautumisen, yrityskaupan tai omaisuuden myynnin yhteydessä.

Ilmoitukset: Hostijalle osoitetut ilmoitukset on lähetettävä osoitteeseen office[at]hostija[dot]com. Sinulle osoitetut ilmoitukset lähetetään laskutus tililläsi rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen — sinun vastuullasi on pitää kyseinen osoite ajan tasalla.

Päivitykset: Hostija voi päivittää tämän sopimuksen milloin tahansa julkaisemalla uuden version verkkosivustolla ja päivittämällä yläosassa olevan ”Viimeksi päivitetty” -päivämäärän. Palveluiden käytön jatkaminen muutoksen jälkeen merkitsee muutetun sopimuksen hyväksymistä.

Otsikot: Lukujen otsikot ovat vain viitteellisiä eivätkä vaikuta tämän sopimuksen tulkintaan.